暖企小站：濱江物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)的全方位貼心“大管家”
暖企小站：濱江物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)的全方位貼心“大管家”
2023年末，一個(gè)個(gè)暖企小站開始在浙江杭州濱江物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)各園區(qū)“安家落戶”。一年來，暖企小站不僅幫助企業(yè)解決發(fā)展中的各類難題，還通過豐富多彩的活動(dòng)提升了員工的幸福感和歸屬感，成為企業(yè)的全方位貼心“大管家”。
一、暖企小站的設(shè)立與功能
暖企小站作為濱江助企服務(wù)的最小單元，聚焦治理和服務(wù)兩大功能，實(shí)行“一長二員”的組織架構(gòu)。其中，“一長”即園長，負(fù)責(zé)園區(qū)暖企小站運(yùn)營服務(wù)的各項(xiàng)事務(wù)；“二員”分別為助企專員和平安專員。助企專員負(fù)責(zé)招商引資、企業(yè)服務(wù)等經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的具體工作和政策咨詢，而平安專員則負(fù)責(zé)平安建設(shè)、社會(huì)事務(wù)等社會(huì)治理領(lǐng)域的具體工作。
二、便捷高效的服務(wù)
暖企小站的設(shè)立極大地提升了企業(yè)的辦事效率。3W空間（一站式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺(tái)）負(fù)責(zé)人勵(lì)韻表示：“我們的空間就在聚光中心，遇到什么問題，走幾步路就可以直接去問聚光中心暖企小站的工作人員。遇到小站解決不了的問題，助企專員還會(huì)幫我們向上反饋。”相比于街道、平臺(tái)，暖企小站更加便捷高效。
聚光中心暖企小站的助企專員秦遠(yuǎn)也提到，除了日常推送相關(guān)政策，針對(duì)企業(yè)遇到的政策申報(bào)、人才培養(yǎng)等問題，小站還會(huì)定期開展培訓(xùn)活動(dòng)，幫助企業(yè)及時(shí)解決問題。“小站舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，我們眾創(chuàng)空間的小伙伴們都會(huì)去‘串串門’，有什么問題當(dāng)場(chǎng)直接就解決了?！焙贾菟饽嗥髽I(yè)管理有限公司（眾創(chuàng)空間）空間運(yùn)營汪圓圓說。
三、解決企業(yè)“麻煩事”，成為企業(yè)“自家人”
暖企小站不僅提供政策咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，還在關(guān)鍵時(shí)刻為企業(yè)排憂解難。不久前，工?？萍钾?fù)責(zé)人走進(jìn)智慧e谷暖企小站，送上一面寫著“高效服務(wù)解難題，心系企業(yè)助發(fā)展”的錦旗。原來，今年初，智慧e谷暖企小站負(fù)責(zé)人在走訪企業(yè)過程中，了解到工?？萍荚诩涌炜萍夹推髽I(yè)發(fā)展、促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化的重要時(shí)期遇到了融資難題。小站負(fù)責(zé)人第一時(shí)間對(duì)接資源，搭建溝通橋梁，成功解決了企業(yè)融資問題。
智慧e谷暖企小站園長童雯煒表示：“企業(yè)的認(rèn)可就是暖企小站工作的‘加油箱’，竭盡全力助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是小站存在的應(yīng)有之義。小站也將進(jìn)一步拓展為企服務(wù)功能，為企業(yè)提供更全面的服務(wù)?！?
四、多樣化的員工關(guān)懷活動(dòng)
暖企小站不僅關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，還致力于提升員工的幸福感和歸屬感。圍繞員工在工作、生活、娛樂、健康等多方面需求，暖企小站開展了豐富多彩的活動(dòng)。例如，在元旦、三八婦女節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日，聚光中心暖企小站開展了十余場(chǎng)活動(dòng)，參加員工達(dá)300余人次。
在小鎮(zhèn)工作了兩年多的楊女士表示：“法律咨詢、中醫(yī)問診、人才政策申報(bào)……我們都在暖企小站搞定?！本酃庵行呐笮≌鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自小站成立以來，已舉辦了多次專題活動(dòng)，涵蓋法律咨詢、中醫(yī)問診、人才政策申報(bào)等多個(gè)方面。
五、青年服務(wù)與社區(qū)建設(shè)
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)聚焦人才服務(wù)，以“‘青’愛的城遇見‘青’愛的你”為主題，在各個(gè)暖企小站開展了一系列活動(dòng)。今年5月13日，聯(lián)慧科創(chuàng)中心某企業(yè)HR遇到了勞動(dòng)合同解除的相關(guān)問題。該企業(yè)HR表示：“我參加了很多產(chǎn)業(yè)社區(qū)青聽益站HR活動(dòng)，詹老師每次都耐心給我建議、反饋，遇到問題，我第一時(shí)間就想著問問詹老師?！?
HR服務(wù)社導(dǎo)師詹國忠接到糾紛調(diào)解需求后，立即上門調(diào)解。經(jīng)過充分溝通，企業(yè)與員工雙方達(dá)成一致，并當(dāng)場(chǎng)擬訂了《解除勞動(dòng)合同協(xié)議》，成功化解了糾紛。
今年以來，產(chǎn)業(yè)社區(qū)在智慧e谷暖企小站、聚光中心暖企小站、正泰量測(cè)暖企小站累計(jì)開展了青年市集、“青”聽益站、青創(chuàng)沙龍、“青”城之戀等活動(dòng)70余場(chǎng)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)青年13000余人次。下一步，社區(qū)將繼續(xù)鏈接更多服務(wù)資源，持續(xù)優(yōu)化員工服務(wù)。
六、未來展望
暖企小站的設(shè)立不僅為企業(yè)提供了便捷高效的服務(wù)，還通過多樣化的活動(dòng)提升了員工的幸福感和歸屬感。未來，濱江物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)將繼續(xù)發(fā)揮暖企小站的作用，進(jìn)一步拓展服務(wù)功能，為企業(yè)和員工提供更加全面、貼心的服務(wù)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)繁榮。
總之，暖企小站已成為濱江物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的有力支撐，通過高效的服務(wù)和多樣化的活動(dòng)，不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問題，還提升了員工的生活質(zhì)量。未來，暖企小站將繼續(xù)發(fā)揮其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
